CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Información general.


El presente documento recoge las Condiciones generales de venta que se aplicarán  a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.byyube.com. propiedad de la sociedad BY YUBE SANXENXO, S.L. con CIF.: B94093697 y domicilio en c/ Luis Vidal Rocha, 6 Bajo. 36960 - Sanxenxo, Pontevedra, (en adelante, podrá ser denominado indistintamente como “el prestador” o By Yube).

Para realizar cualquier compra en este sitio web el usuario deberá leer atentamente y aceptar sin reserva estas condiciones. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
    a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
    b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
    c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del presente sitio web.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Dado que las presentes condiciones pueden sufrir modificaciones, usted deberá leerlas antes de realizar compras en el presente sitio web.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

Identidad de las partes.

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios, que quiere contratar o que van a ser contratados por el usuario es la sociedad BY YUBE SANXENXO, S.L. con CIF.: B94093697 y domicilio en c/ Luis Vidal Rocha, 6 Bajo. 36960 - Sanxenxo, Pontevedra  y con teléfono de atención al cliente (+34) 986 724 162 (el horario de atención telefónica será de lunes a viernes de 8:00 a 13:00).

Y por otra parte, el usuario o cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo el único responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Objeto.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación o compra.

El procedimiento de contratación será realizado en idioma español.

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de 16 años. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de la edad mencionada correrá a cargo del padre, madre o los tutores legales del menor.

Para crear una cuenta de usuario, usted deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos y deberá aceptar las presentes condiciones generales de contratación. El registro en la página web supone poder acceder a determinadas zonas de acceso restringido para usuarios, podrá utilizar determinados servicios y podrá adquirir productos que se ofertarán a través de la presente página web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario (su correo electrónico) y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario se compromete a asegurar la confidencialidad de su nombre de usuario (su correo electrónico) y de su contraseña. El prestador queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del usuario en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que se han establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

By Yube se reserva el derecho de bloquear o cancelar el acceso a usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con el prestador, así como el acceso a usuarios que realicen actos fraudulentos o de mala fe del servicio prestado a través de la web. Además se podrá bloquear el acceso y utilización de la página web cuando el prestador lo estime necesario por motivos de seguridad.

El prestador mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales según establece la legislación vigente, en concreto, según lo previsto en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite al prestador. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

− Elija el producto que le interesa.
− Seleccione el producto y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
− Cuando haya finalizado la selección, podrá elegir entre hacer el pedido sin registrarse como usuario o registrándose.
− A continuación debe indicar la dirección a la que quiere que le enviemos su compra.
− Selecciona el método de pago: tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria.
− Confirme su pedido.
− Posteriormente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación nada más finalizar su pedido.

Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra pulsando en el apartado “Detalles de mi cesta”, donde se detalla la siguiente información:

− Producto
− Descripción
− Cantidad
− Precio Unidad
− Precio Total de la compra.
− Gastos de envío y política de devoluciones.

Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el usuario accione el botón de compra o de procesamiento del pedido que llevará asociado un mensaje con la expresión: <pedido con obligación de pago>.

Entrega de pedidos.


La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

El prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde el momento del pedido. Recibirá un mensaje de texto informándole del día en el que recibirá su pedido.

Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales.

Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 24 horas hábiles.

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales treinta días a contar a partir del día siguiente a aquel en que el comprador le haya comunicado su pedido, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no estuviera disponible en el momento de realizar el pedido y así se le hubiera comunicado al usuario o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.

Disponibilidad de los artículos.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si el producto no está disponible, será informado con la mayor brevedad posible, en ese momento usted podrá modificar el pedido o cancelarlo.

Gastos de envío.

Los gastos de envío tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío. 

Península: 5,38 € + IVA

Baleares: 6,91 € + IVA

Canarias: 14,32 € + IVA 

Ceuta: 20,48 € + IVA

Melilla: 14,20 E + IVA

Gastos de envío gratuitos

Envíos peninsulares en compras superiores a 150 €. En caso de que el/los articulo/s sean devueltos el cliente debera hacerse cargo de lo costes de dicho envio y de los gastos ocasionados de la devolución.Para mas información consulta el apartado de DERECHO DE DESESTIMIENTO y PLAZO DE DEVOLUCION DE LA MERCANCIA

Pago mediante tarjeta de crédito.

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, así como con tarjeta de débito 4B, Maestro, o Visa Electron o bien mediante Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

La forma de pago de las compras realizadas es a través de tarjeta de crédito o débito. El pago es seguro a través del TPV Virtual de La Caixa. Los datos de la tarjetas son gestionados directamente por La Caixa, garantizando al usuario la gestión adecuada y confidencial de sus datos.

TPV Virtual de La Caixa utiliza la tecnología SSL (Secure Socket Layer) con claves de cifrado de 128 bits para garantizar una transacción segura durante todo el proceso de pago por tarjeta bancaria. En ningún momento tenemos acceso a su número de tarjeta.

PAYPAL pago expres.

El Pago exprés permite a los usuarios completar las transacciones en muy pocos pasos y de forma sencilla. Permite a los usuarios utilizar la información de envío y facturación almacenada de forma segura y confidencial en PayPal para los pagos de modo que no tengan que volver a introducirla en la página web.

Para utilizar este sistema el usuario deberá tener previamente al momento del pago una cuenta de usuario en Paypal. Una vez elegido este sistema, el cliente será redirigido de forma automática a la web de Paypal.com donde se le mostrarán las cantidades a abonar con la inclusión de todos los impuestos o tasas aplicables a la operación y se completará el pago.

Paypal le remitirá a su cuenta de correo electrónico un comprobante de la operación efectuada,esta operacion tiene un coste de 3,40% sobre el importe total de la compra mas 0,35€ de comisión fijos.

Pago mediante Transferencia bancaria.

Para utilizar este método de pago, una vez realizado el pedido, le enviaremos un correo electrónico para indicarle el importe de la transferencia y los datos para poder realizarla. Los artículos solicitados serán reservados durante un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la fecha de realización del pedido. Si transcurrido este plazo el pago no se realiza, los artículos serán puestos de nuevo a la venta. El envío y la entrega de los productos no se efectuará hasta que By Yube haya recibido el precio total del pedido mediante esta forma de pago.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio del producto no incluye los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

Los precios recogidos en la presente página web no incluyen las tarifas de aduana, impuestos ni aranceles. Los pedidos realizados pueden estar sujetos a tarifas de aduana y/o impuestos y cargas de importación, las cuales se exigirán cuando el envío llegue a su país. El usuario es el único responsable de cualquier tarifa adicional en el despacho de aduanas; By Yube no ejerce ningún control sobre esas cargas ni puede predecir cuáles o cómo serán.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. By Yube se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la presente página web sin previo aviso. En caso de error en el precio aplicado, le informaremos lo antes posible y tendrá la posibilidad de confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos comunicarle este error, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. En ningún caso, By Yube estará obligado a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío).

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido. Además, le facilitaremos un enlace para que pueda descargarse una copia de estas mismas condiciones generales para que pueda consultarlas si es necesario.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de By Yube que es (+34) 986 724 162 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: info@byyube.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o en la atención telefónica el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Productos entregados en mal estado.

En caso de recibir un producto en mal estado, el usuario deberá realizar una anotación en el albarán en el momento de recepción del pedido y realizar un aviso a la empresa de transporte en el momento de la recepción del pedido. A continuación deberá enviar un correo electrónico a info@byyube.com e indicar el número de pedido así como el problema que se ha producido.

Garantías.

La garantía de todos los productos vendidos a través de la presente página web se presta y establece conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En estos casos se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el Cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío si procede.

Para poder hacer valer la garantía de forma íntegra, el Cliente informe de la anomalía por escrito vía email a la dirección electrónica o de contacto de By Yube en un plazo no superior a dos (2) meses tras la entrega del pedido.

Tras la recepción de la reclamación, By Yube decidirá el seguimiento a dar a la reclamación del cliente. En caso de que se detectase una falta de conformidad en un artículo, éste habrá de ser examinado por By Yube para valorar si se trata de tal falta de conformidad, asumiendo By Yube los gastos de transporte necesarios para proporcionar un nuevo artículo, en caso de que se decida esta opción, en atención a lo dispuesto en la normativa de garantías.

En caso de que no fuera posible el cambio del producto por falta de stock o por no figurar ya en catálogo, le será reembolsado al Cliente, en un plazo no superior a 30 días desde la recepción por el Titular de las mercancías devueltas, el precio total abonado por éste.
 
Derecho de desestimiento y plazo de devolución de la mercancía.

En el caso de compras o pedidos realizados por personas que tengan la consideración legal de consumidores, By Yube garantiza al cliente la posibilidad de desistir del contrato sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

A tal efecto, By Yube pone a disposición del consumidor un impreso que podrá cumplimentar en caso de desistimiento, que deberá ser remitido a By Yube antes de que finalice el plazo anteriormente indicado, y cuya recepción se hará saber al consumidor mediante correo electrónico. Si desea ejercer su derecho de desistimiento dispone de un formulario de desistimiento en el apartado “Mi cuenta”, desde el cual podrá gestionarlo cómodamente.

Están exceptuados de este derecho de desistimiento los productos elaborados a medida así como el resto de excepciones previstas en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El usuario deberá hacer efectiva la devolución de la mercancía en el plazo de catorce (14) días naturales desde que comunicara el desistimiento a By Yube o desde el día que el cliente o un tercero designado por éste y distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

En todo caso, By Yube exigirá al Usuario que se haga cargo de los costes directos ocasionados por la devolución de la mercancía.

El desistimiento podrá ejercerse siempre y cuando los productos estén en perfecto estado, no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El pedido devuelto deberá ser entregado junto, en su caso, con la factura emitida por By Yube, y deberá usted asumir el coste directo de devolución del pedido.

By Yube reintegrará al cliente las cantidades abonadas por la compra de los artículos devueltos en el plazo de 14 días desde tuvo conocimiento del desistimiento, siempre que hubiera recibido la mercancía antes de este plazo; de lo contrario, By Yube podrá retener el reembolso de la cantidad hasta haber recibido los bienes del cliente. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En todo caso, el Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Protección de datos personales.


En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que nos suministre serán tratados confidencialmente y pasarán a formar parte de un fichero, que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos personales serán utilizados únicamente para atender el pedido que realice. En el caso de que haya aceptado recibir información sobre novedades, también serán usados con esa finalidad.

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la LOPD, en la siguiente dirección: BY YUBE SANXENXO, S.L., c/ Luis Vidal Rocha, 6 Bajo. 36960 - Sanxenxo, Pontevedra o en el siguiente correo electrónico info@byyube.com indicando en el asunto LOPD.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.

Jurisdicción y Ley aplicable.

El usuario y By Yube se comprometen a solucionar de forma amistosa cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con los servicios que ofrece la web www.byyube.com y los productos vendidos o adquiridos en la misma.

En el supuesto de que por esta vía no se solucionase el conflicto, la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, será competencia de los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto y serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Cambados - Pontevedra (España)